갑작스레 가까운 가족이나 지인이 별세했다면? 소중하게 키운 자녀가 베필을 만나 결혼을 치러야 한다면?
누구에게나 평생 몇 번쯤은 찾아오는 경조사지만 계획을 세워 차분히 진행하기는 쉽지 않다. 비용도 비용이거니와 행사의 의례적인 지식과 경험도 없어 바쁜 일상 속에서 바가지 요금, 강매 등 혼란스러운 시행착오를 겪으며 무사히 행사를 치르기에만 급급하기 일쑤다.
최근 현대사회인들의 바쁜 일상 속의 관혼상제를 돕기 위해 소비자의 입장에서 신뢰경영을 구축하고 있는 상조업계가 눈길을 끌고 있다. 창업 10년만에 상조업계에서 신뢰로 뿌리를 다진 (주)길쌈의 배미경 지점장을 만나 상조회사가 지원하는 각종 사업과 우리나라 상조문화에 대한 이야기를 들어본다.                                          

<편집자주>

□ 최근 상조업체들이 관혼상제를 비롯해 아이 돌과 환갑, 칠순 등의 집안행사를 지원하는 서비스가 늘고 있다. 상조업체 이용시 소비자와 주민들이 주의해야 할 점은?

■ 상조업체는 소비자가 미래의 경조사에 대비해 매달 일정한 금액을 일정기간동안 불입하면 그 금액에 준해 경조사를 지원해 주고 있다. 갑작스럽게 개별적으로 행사를 치르는 것보다는 다양하고 질 좋은 서비스를 제공받을 수 있다는 것이 장점이다.
그러나 최근 상조업체들의 범람과 일부 무분별한 업체간 경쟁으로 원가에 비해 터무니 없는 상품가격과 비전문인들이 활동함으로써 서비스 질이 떨어져 소비자들이 피해를 입어 지탄의 대상이 되는 경우가 종종 발생하고 있다. 따라서 소비자들은 상조업체를 선택할 경우 상조보증시스템이 구축돼 있는지 여부와  부도위험은 없는지 꼼꼼히 살펴야 한다. 믿을 수 있는 상조업체의 선택이 가장 중요하다.

□ 현행 상조업체들의 개선해야 할 보완점은 무엇이라 생각하는가?

■ 상조 서비스 업체도 기업이므로 이윤추구가 목적이겠지만 단순히 이익만을 추구할 것이 아니라 소비자의 삶에 있어 소중한 경조사를 함께 치른다는 사명감과 함께 전문적인 상조직원들을 투입해 수준높은 서비스를 제공해야 한다. 우리나라의 전통상 전통적인 제례문화와 격식을 비롯한 전문적 지식과 사회복지철학에 근간한 투철한 마인드를 겸비해야 함은 필수요소다. 이는 상조업무가 인간의 삶에 꼭 필요한 경조문화의 인륜적 숭고정신과 사회적 공공성이 다른 일반 회사에 비해 크기 때문이다.

□ 맞춤형 행사는 어떻게 제공되며, 또 회원제 서비스를 이용하면 어떤 점이 좋은가?

■ 일생에 있어 최소한 한번 이상은 겪게되는 경·조사지만 막상 닥쳤을때 혼자 해내기에는 어려움이 많다. 더욱이 갑작스럽게 크고작은 행사를 치러내기란 부담스럽기 마련이다. 그러나 상조 전문업체에 회원으로 가입하면 매월 일정 금액의 불입으로 한꺼번에 목돈을 준비해야 하는 부담도 줄일 수 있고, 물가변동에 관계없이 가입연도의 금액으로 언제까지 서비스를 받을수 있다. 또 필요에 따라서는 타인에게 양도 할 수 있으며, 가입 상품을 다른 상품(돐잔치, 결혼, 칠순. 장례 등)으로도 변경해 이용할 수 있는 특히, 서민에게는 편리하면서 부담없이 미래를 준비할 수 있는 맞춤형 이벤트 제도다.

□ (주) 길쌈상조회사의 타 업체와의 차별된 장점이 있다면?

■ 먼저 창업 10년의 전통적 튼튼한 기반위에 풍부한 자금 운영으로 편리하게 전국적 네트워크 시스템을 구축, 오직 인간중심과 신뢰경영으로 고객만족 실현을 위해 원스톱 토탈 서비스로 운영하고 있다.
또 사단법인 한국 상조 연합회 에서 보증하고, 국가 공정관리 위원회의 감독을 받는 안전한 상조회사라는 점도 믿을 만 하다.
회원이 납부하는 부금도 CMS 방식으로 운영, 농협에서 관리함으로써 100% 신뢰, 안심할 수 있는 상조회사다.
이외에도 길쌈상조만의 노하우로 최상 품질의 장례용품, 공인기관100% 인증 Q마크의 사용과 함께 국내 유수의 전문 이벤트 및 스튜디오와 제휴로 명품, 최고품격의 서비스를 제공하고 있다.

□ 끝으로 서대문에 거주하는 주민을 비롯해 서울 서부지역 주민들께 한 말씀 해주신다면?

■ 저희(주)길쌈상조는 「어버이 살아 실제 섬김을 다 하여라」는 옛말을 가슴에 새기며 상조회사로 창업한지 벌써 10년이 됐다.
그 동안 존경하는 서울 서부지역 주민들의 신뢰와 성원에 감사드리며, 「두레」와 같이 상부상조 하는 아름다운 정신과 회사의 모토인, 「고객만족」으로 고품격 상조 웰빙라이프에 최선을 다할 것이다.
「아이사랑 1 등구, 어른공경 으뜸구」인 서대문과 더불어 서부지역 주민들의 많은 성원을 부탁드린다.