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 2015년 09월 03일 (목) 18:04 [제 651 호] |
서대문구도시관리공단『직원 친절교육』실시
고객만족 전문강사 초빙, 감성 서비스 교육
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서대문구도시관리공단(이사장 변녹진 / www.sscmc.or.kr)은 지난 8월 25일과 8월 27일 2차례에 걸쳐 직원 친절교육을 서대문문화회관 소극장과 구립이진아기념도서관 다목적실에서 실시했다.
직원들의 서비스 마인드 향상은 물론 지역주민들에게 감동을 주는 서비스를 제공하기 위해 CS(고객만족) 전문강사를 초빙해 「감성 서비스 마인드! 당신의 고객은 누구입니까」라는 주제로 외부고객을 대하는 서비스 마인드, 인간의 행동유형(성격)을 구성하는 핵심 4요소인 D.I.S.C.(디스크) 진단 및 분석, 고객성향에 맞는 응대요령 및 영상물 시청 교육 등을 진행했다.
서대문구도시관리공단(이사장 변녹진)은 앞으로도 직원들의 서비스 마인드 향상을 통한 지역주민의 불편함을 최소화하고, 시설물을 이용하는 지역주민이 직원들에게 감동하며 주민이 행복한 서대문구가 실현될 수 있도록 친절교육을 실시 할 계획이다. |
ⓒ sdmnews
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